Vamos passar alguns minutos tratando de um assunto pouco confortável: processos. Ou melhor: organizar processos. Pela nossa experiência no mercado, vemos algo curioso acontecendo com frequência. Existem gestores que ficam obcecados por processos, mas não conseguem parar um minuto e ter uma visão crítica sobre quais são de fato os processos de sua rede. Ficam buscando organizar algo que não…